Mikael Lilius gör en pudel

I dagens (080507) upplaga av DN publiceras en stor intervju med Fortums koncernchef Mikael Lilius. Där säger han bland annat: "Vi har en del att göra när det gäller bemötandet av våra kunder". En stor del av den kritik som riktiats av Fortum har handlat om höga priser, eftersatta investeringar osv. Lilius hävdar i intervjun att Fortum inte har eftersatt underhåll i sin infrastruktur, han hävdar till och med detta med "stor emfas" Lilius förstår att kunderna blir arga på stigande priser på el, han säger inte ett ord om hur han ser på prisökningarna på fjärrvärme.

Nåväl, jag tror att det krävs ganska mycket för att en finsk direktör ska göra en pudel. Den finska traditionen att erkänna fel och brister är inte särskilt utvecklad enligt min erfarenhet.
Tyvärr har jag inte hittat artikeln i den digitala versionen, enbart i papperstidningen.

En kommentar om kvalitetsindex, där Fortum visade ganska usla resultat finns här